Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

De conformidad a la normativa vigente en materia de protección de datos, a continuación, encontrará toda la información relevante sobre cómo tratamos los datos personales que comparta con nosotros.

1. DATOS DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.

FRANCISCO MIGUEL LOBATO PIÑERO, con domicilio social en C/Bailen, Edificio Santo Cristo, Local 5, Chiclana de la Frontera, Cádiz, 11130, España, con NIF 49078235F, con dirección de correo electrónico info@helptext.es, en adelante, la empresa, actúa como responsable del tratamiento de sus datos a través de todas las acciones llevadas a cabo en https://www.helptex.com/ en adelante, el sitio web.

2. FINALIDADES PARA LAS CUALES SE TRATARÁN SUS DATOS PERSONALES

Trataremos tus datos de carácter personal para las siguientes finalidades:

a) Tratamiento de datos de clientes y clientes potenciales:

  • -  Hacerle la oferta o prestar los servicios relacionados respecto a la compra de productos

  • -  Venderle un producto o servicio.

  • -  Atender cualquier solicitud que pueda realizarnos.

  • -  Asegurar nuestra actividad comercial.

  • -  Garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

  • -  Enviarle información relevante sobre nuestros productos y servicios por vía

    postal.

  • -  Medir la efectividad de nuestras acciones publicitarias.

  • -  Llevar a cabo encuestas de satisfacción.

  • -  Investigar el fraude o proteger nuestras operaciones y usuarios.

-  Envío de comunicaciones comerciales en relación con nuestros productos y servicios, pudiendo basarse dichas comunicaciones en el perfil comercial elaborado en relación con sus hábitos de consumo, utilización de nuestros servicios y navegación a través de nuestro sitio web.

b) Tratamiento de proveedores En la gestión de relaciones comerciales, cuando durante la prestación de un servicio, la empresa proveedora o cliente intercambie información relacionada con las funciones o puestos desempeñados por las personas físicas que prestan servicios, se permite el tratamiento de datos limitado a la localización profesional de dichas personas. Este tratamiento debe tener como único propósito mantener relaciones de cualquier índole con la empresa en la que el individuo presta sus servicios. En este contexto, la empresa que comparte estos datos debe cumplir con el deber de informar, explicando que los datos serán compartidos con la otra parte para la gestión del contrato, basándose en el interés legítimo, tal como lo estipula el artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

 

3. DATOS QUE RECOPILAMOS

Tratamos exclusivamente los datos que resulten necesarios para cada una de las finalidades previamente mencionadas. Con respecto a los objetivos mencionados anteriormente, se tratarán las siguientes categorías de datos personales:

Identificativos: Nombre, apellidos, DNI o NIE, número de seguridad social, domicilio, teléfono, correo electrónico, fotografías o audios de voz y videos. Personales: Fecha y lugar de nacimiento, edad, estado civil, datos familiares.

4. LEGITIMACIÓN

Las bases jurídicas que legitiman los tratamientos indicados son la ejecución del contrato, el cumplimiento de una obligación legal, el consentimiento del usuario y el interés legítimo.

5. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Limitamos la conservación de datos personales de los usuarios al tiempo necesario para utilizarlos de acuerdo con la finalidad para la que fueron recopilados y en conformidad con la base jurídica del tratamiento correspondiente.

Los datos personales se conservarán mientras exista una relación contractual y/o comercial con el usuario. Posteriormente, cumpliendo con las obligaciones legales, se conservarán durante el período exigido por la ley. La retención de los datos proporcionados se extenderá hasta que ejerza sus derechos de supresión u oposición al tratamiento, revoque su consentimiento, o cuando determinemos que ya no son necesarios para nuestras acciones comerciales debido a su inadecuación, falta de relevancia o desactualización.

La empresa se reserva el derecho de mantener los datos bloqueados de manera apropiada, sin hacer uso de ellos, mientras puedan requerirse para la defensa o ejercicio de reclamaciones, así como para atender cualquier responsabilidad judicial, legal o contractual derivada del tratamiento que necesite su recuperación.

Cumplimos rigurosamente con la normativa actual en lo que respecta a la eliminación de la información personal que ya no sea necesaria para la finalidad inicial de su recopilación. Estos datos se bloquearán para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de los datos, durante los períodos de prescripción correspondientes. Una vez transcurridos estos períodos, la información se eliminará de manera segura y definitiva.

6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES

Para brindarle los servicios que nos ha solicitado, es posible que compartamos sus datos personales con nuestros proveedores de servicios. En todo momento implementamos todas las medidas razonables para garantizar que nuestros proveedores se comprometan a tratar sus datos personales con el mismo nivel de protección con el que los manejamos nosotros.

7. CUMPLIMIENTO DE UNA OBLIGACIÓN LEGAL Y SEGURIDAD

Es posible que sea necesario divulgar sus datos personales debido a obligaciones legales, aplicación de la ley u otras cuestiones de interés público. Esta divulgación será realizada únicamente en la medida necesaria y apropiada, de acuerdo con las solicitudes de las autoridades competentes. Donde lo permita la ley y sea factible, le informaremos antes de realizar dicha comunicación.

8. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

El interesado tiene el derecho de ejercer varios derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, limitación del tratamiento y de no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles sobre sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a la empresa a través de nuestro correo electrónico designado: info@helptext.es, indicando el derecho que desea ejercer. También puede presentar una queja o reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es. El usuario debe proporcionar información precisa y actualizarla, y la empresa se reserva el derecho de excluir a quienes proporcionen datos falsos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

No se realizarán transferencias internacionales.

10. NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones y comunicaciones por parte del usuario a la empresa se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se dirijan mediante el envío por correo electrónico a la siguiente dirección de email: info@helptext.es

Todas las notificaciones por parte de la empresa al usuario se considerarán eficaces cuando se realicen de alguna de las siguientes maneras:

  • -  Envío por correo postal al domicilio del usuario cuando éste haya sido previamente puesto en conocimiento de la empresa.

  • -  Envío por correo electrónico a cualquiera de los e-mails que el usuario haya puesto en conocimiento previamente a la empresa.

  • -  Comunicación por medio de una llamada telefónica al número de teléfono del usuario, cuando éste haya sido previamente puesto en conocimiento de la empresa.

-  Mediante mensajes emergentes enviados durante la prestación de los servicios por parte de la empresa al usuario. En este sentido, todas las notificaciones que efectúe la empresa al usuario se considerarán válidamente efectuadas si se han realizado empleando los datos aportados por él y a través de los medios anteriormente señalados. A estos efectos, el usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a la empresa todos los cambios relativos a los datos de notificación.

11. INFORMACIÓN ADICIONAL
Para más información acceder a la política de cookies y a la política de privacidad del sitio web queda determinado por lo establecido en el mismo.